Буквально пару дней назад переносили сайт на WordPress на обновленный сервер, и столкнулись с проблемой установки обновлений и новых плагинов. Если поискать в интернете, видно, что люди часто сталкиваются с такой ошибкой и предлагается всего 2 варианта решения:
- Подождите, может, само рассосется
- Обратитесь к системному администратору
Ждать — не вариант. Если вы используете виртуальный хостинг одного из хостеров, то техподдержка должна решить эту проблему достаточно быстро. А если вы арендовали VPS и сами себе администратор, то информация ниже поможет вам решить проблему.
Как проявляется ошибка
Ошибка возникает при попытке установить обновление WordPress, обновить темы оформления или установить новый плагин. При этом появляется сообщение «Warning: Произошла непредвиденная ошибка. Возможно, что-то не так с сайтом WordPress.org или с настройками вашего сервера. Если проблема не решится, обратитесь на форумы поддержки. (Не удалось установить защищённое соединение с WordPress.org. Пожалуйста, свяжитесь с администратором сервера)».
В логах сервера фигурируют следующие файлы, в которых возникает ошибка:
/wp-admin/includes/plugin-install.php
/wp-admin/includes/translation-install.php
/wp-admin/includes/update.php
/wp-includes/update.php
Если у вас установлен плагин Health Check & Troubleshooting (кстати, настоятельно рекомендую его установить), то в отчете можно увидеть ошибки вида
cURL error 6: Could not resolve host: api.wordpress.org
Очевидно, что проблема в библиотеке cURL, либо настройках сервера.
Как решить проблему
Нам понадобится доступ к серверу по протоколу SSH и права администратора для внесения изменений в настройки и установки ряда библиотек.
1. Проверяем настройки в файле php.ini
Обычно этот файл находится в папке /etc/php.ini или /etc/php/<версия php>/apache2/php.ini. Убедитесь, что эти две настройки включены:
allow_url_fopen = On
allow_url_include = On
2. Проверяем установку необходимых библиотек с помощью phpinfo()
Создайте на своем сервере файл pi.php в корне сайта со следующим содержимым:
<?php
phpinfo();
Откройте файл в браузере http://<адрес сервера>/pi.php и проверьте, что следующие библиотеки установлены в Enabled
OpenSSL
Socket
3. Проверяем файл resolv.conf
Файл можно найти по адресу /etc/resolv.conf — воспользуйтесь привычным текстовым редактором. Удалите из файла все комментарии, укажите используемые DNS-сервера (рекомендую Google, но вы можете выбрать те, которые нравятся):
nameserver 8.8.8.8
nameserver 8.8.4.4
Сохраните изменения и закройте редактор. Убедитесь, что файл доступен для всех пользователей:
chmod a+r /etc/resolv.conf
4. Если вы используете высокоэффективную связку nginx + php-fpm
Для начала проверяем конфигурацию php-fpm для вашего сайта. Ее можно найти в /etc/php-fpm.d/<имя сайта>.conf. Откройте файл и найдите строку
chroot = <путь к песочнице>
Если строка присутствует и не закомментирована, значит php-fpm работает в режиме chroot, и вам потребуется скопировать часть файлов системы в chroot-окружение, т.к. у php-fpm нет к ним доступа. Для этого переходим в папку, указанную в chroot и выполняем следующие команды:
mkdir etc
mkdir lib64
mkdir usr
mkdir usr/share
cp -p /etc/hosts etc/
cp -p /etc/localtime etc/
cp -p /etc/resolv.conf etc/
cp -p /lib64/libss_dns* lib64/
cp -Rp /usr/share/zoneinfo usr/share/
После выполнения указанных действий перезапускаем php-fpm, и проблема решена.
systemctl restart php-fpm
Если вам требуется сопровождение VPS/VDS-сервера или помощь с настройкой, обратитесь к нам, мы занимаемся настройкой и сопровождением серверов с 2013 года. Порекомендуем хостера, подберем конфигурацию и поможем запустить ваш проект.